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退換貨政策

退款及退貨

請閣下於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策。

如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 /包裝不完整、使用期限少於30日 (註明為短使用期限的產品及特別標示使用期限的特賣品除外)、出現品質問題或遺漏或錯誤送遞產品,可於收貨日期的七 (7)天內向我們申請退貨或更換,惟閣下需符合下列先決條件: –

(a) 提供有效證明要求退貨物品的詳情;

(b) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於MooMooMall.com.hk購買;

(c) 盡快把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據;

(d) 要求退貨商品未經使用,並處於原先出售的狀態及未經使用;及

(e) 提供要求退貨商品的所有零件及配件,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。

閣下符合上述第2項的要求及我們認為滿意,我們會於批准退貨後七 (7)日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨及我們已收取有貨款,我們可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額予閣下。

退款方式:

(a) 所有退款將預設為以相等金額的「MooDollar」退回至閣下的帳戶中,並於再次購物時使用;

(b) 若退款金額超過閣下的實際付款金額, 餘額將會以「MooDollar」退回閣下的帳戶中;或

(c) 如獲得我們批准,閣下亦可要求以下列方式退款。

退款方式

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備註

產品的所有風險在送貨時轉移予閣下,惟本公司保留有關產品的擁有權直至已收到所有相關貨款。

不可抗力

倘若由於任何「不可抗力」的原因(包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在合理控制範圍以外的理由(不論是否與前述理由相似)),導致本公司不能履行其在本網站下的責任,本公司在該等妨礙的範圍内無須就此承擔責任。

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